Odpověď od podpory Spintexas Casino do několika minut
Podpora Spintexas Casino je vám k dispozici nepřetržitě, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, v češtině a s odpovědí obvykle do pár minut.
Vyberte si, jak nás kontaktovat
Hrajete z Česka a chcete mluvit česky
Po přečtení budete vědět, kam volat, jakým jazykem mluvit a na koho se obrátit s problémy s hrou.
Dřív nejistota, teď jasná odpověď
01Proč podporu zajímá, kdo casino provozuje?+
02Proč mi podpora odpovídá česky a kde jinde se domluvím?+
03Kdy se mám obrátit na regulátora místo podpory?+
04Potřebuji podporu i v noci nebo o svátcích?+
05Co když ověření účtu trvá celý den?+
Jedna schránka pro účet, jiná pro peníze
Už nebudete přeposílat dotaz mezi odděleními, protože každá schránka má jasné téma.
Přehled údajů o provozovateli a licenci
Údaje o provozovateli zveřejňujeme celé, protože je hráč potřebuje při reklamaci i při ověřování.
Potřebujete pomoc hned a počítáte minuty
Tato tabulka vám řekne, kdy vám podpora odpoví a kolik minut máte čekat.
Písemně a s datem
Opište případ na [email protected] a přidejte číslo transakce. Podpora potvrdí přijetí a posoudí, co se stalo ve vašem účtu.
Nesouhlasíte s výsledkem
Když vám odpověď nestačí, napište znovu a požádejte o posouzení vedoucím. Spintexas Casino posoudí průběh případu a sdělí vám výsledek.
Mám se obrátit na regulátora?
Jestliže ani tato odpověď nepostačí, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao. Přiložte čísla případu a popište, jak se spor vyvíjel.